Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – VIRTUS HOMINIS

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Virtus Hominis, representada legalmente por Daniel Vélez Echavarría, con domicilio principal en la Calle 5A #35-113, Medellín, Antioquia (Colombia), es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes, proveedores y usuarios, en estricto cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Habeas Data) y sus decretos reglamentarios.

Al utilizar nuestro sitio web, alojado bajo la tecnología de Shopify, usted acepta expresamente el tratamiento de su información personal conforme a esta política. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política, prevalecerá este documento en materia de datos personales.

2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS Recopilamos información que usted nos proporciona directa o automáticamente al interactuar con nuestra tienda:

  • Datos de Contacto e Identificación: Nombre completo, cédula, dirección de envío y facturación, correo electrónico y número de teléfono (WhatsApp).

  • Datos Financieros: Información de pagos gestionada a través de pasarelas seguras (no almacenamos directamente números de tarjetas de crédito).

  • Datos de Transacción y Uso: Historial de compras, productos en el carrito, dirección IP, tipo de dispositivo y comportamiento de navegación en el sitio.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS Utilizamos su información personal exclusivamente para los siguientes fines:

  • Ejecución comercial: Procesar pagos, gestionar despachos, coordinar entregas con transportadoras y notificarle el estado de su pedido.

  • Atención al Cliente y Garantías: Dar soporte a Peticiones, Quejas y Reclamos (PQRs), así como evaluar casos de garantía legal.

  • Marketing y Publicidad: Enviar ofertas, promociones y novedades sobre los productos de Virtus Hominis vía correo electrónico o WhatsApp, así como segmentar publicidad digital a través de herramientas de Shopify y otros aliados.

  • Seguridad: Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de las transacciones.

4. DIVULGACIÓN A TERCEROS Virtus Hominis no vende ni comercializa sus datos personales. Solo compartimos la información estrictamente necesaria con:

  • Shopify Inc.: Plataforma tecnológica que aloja nuestra tienda y procesa la información de navegación y compra.

  • Empresas de Transporte y Logística: Para garantizar la entrega efectiva de sus pedidos.

  • Pasarelas de Pago: Para validar y procesar sus transacciones de forma segura.

  • Autoridades competentes: Cuando exista una orden judicial o legal que lo exija.

5. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS (HABEAS DATA) Conforme a la legislación colombiana, usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales en cualquier momento.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada a Virtus Hominis para el tratamiento de sus datos.

  • Ser informado sobre el uso que se le ha dado a su información.

  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de permanecer en nuestra base de datos.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la ley.

6. DATOS DE MENORES DE EDAD Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. Virtus Hominis no recopila conscientemente datos de menores sin la autorización expresa de sus padres o representantes legales. Si detectamos dicha información, procederemos a su eliminación inmediata.

7. VIGENCIA Y MODIFICACIONES La base de datos tendrá una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas. Virtus Hominis se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el sitio web.

8. CANALES DE ATENCIÓN PARA EJERCER SUS DERECHOS Para realizar cualquier consulta, actualización, rectificación o solicitud de eliminación de sus datos, puede comunicarse a través de los siguientes canales oficiales:

  • Correo Electrónico: virtushominissoporte@gmail.com

  • Línea de WhatsApp: +57 311 714 2977

  • Dirección Física: Calle 5A #35-113, Medellín, Antioquia (Código Postal: 050021), Colombia.